FAQ

39concept - это семейный локальный бренд, базирующийся в Минске.

Мы — мама и дочь. Старшая из нас создает вязаную одежду, а та, что помладше, создает для нее контент. Это значит, что все вязаные изделия, которые вы видите, созданы руками одного человека и соответствуют высоким стандартом мастера-перфекциониста.

Наша идея основана на принципах ответственного производства и использования натуральных материалов. Мы стремимся к минимизации нашего воздействия на окружающую среду, изготавливая продукцию, которая долговечна и максимально экологична.

Мы гордимся нашим принципом предлагать только натуральные материалы для создания наших изделий. Отказываясь от синтетических тканей, мы выбираем качественные пряжи из хлопка, шерсти, мохера и щетки. Это не только делает нашу одежду приятной к телу, но и имеет благоприятное воздействие на здоровье и окружающую среду.
Мы стоим на принципах медленной моды, создавая изделия, которые не подвержены быстрому износу и сохраняют свою стойкость и красоту сезон за сезоном. Наша одежда не только красива, но и долговечна - это инвестиция в ваш стиль и комфорт на долгие годы.

Мы осуществляем бесплатную примерку доставкой по городу Минску (Беларусь). К сожалению, для других регионов примерка невозможна.

Поздравляю, вы стали обладателем изделия ручной работы!
Эта вещь была изготовлена специально для вас и она особенная.

Наши изделия из хлопка следует стирать в мешочке для стирки белья. Так вязаные изделия не запутаются и точно не порвутся о другие вещи в стирке.
Выбирайте удобный для вас режим стирки, но придерживайтесь рекомендаций по температуре воды в 30 градусов.
Сушить паутинки лучше всего на вешалке или в разложенном виде на горизонтальной поверхности.

Вещи из мохера следует стирать руками при температуре в 30 градусов с добавлением жидкого средства для стирки (можно использовать шампунь для волос).

Помните, что стирать шерстяной свитер в машинке, даже на шерстяном режиме, нельзя: из-за перепада температур во время стирки в машине нежная ровница сварится и свитер потеряет красивую объемную текстуру.

После стирки слегка отжать. Стирать и отжимать аккуратно и не агрессивно.
Сушить также на вешалке или в разложенном виде на горизонтальной поверхности.

Дополнительную информацию и рекомендации по уходу за изделиями смотрите на странице "Рекомендации по уходу"

Мы не принимаем заказы на товары, которые не входят в наш ассортимент, например, свитера, представленые другими брендами.
Однако вы можете заказать любую из наших моделей из натуральных материалов в выбранном цвете и попросить нас откорректировать длину изделия без изменения в первоначальной стоимости.

Оплата индивидуального заказа должна быть произведена заранее. После оплаты мы приступим к изготовлению заказа, который будет выполнен в течение 7-14 дней.
К сожалению, товар, изготовленный по индивидуальному заказу, не подлежит обмену или возврату, поскольку мы не можем принимать обратно продукцию, которая не входит в наш основной ассортимент.

Мы вяжем предметы в одном размере. Описание каждой модели на нашем сайте содержит информацию о параметрах. Вы можете измерить свои параметры, чтобы убедиться, что модель действительно вам подходит.

Чтобы определить свои параметры, ознакомьтесь с информацией КАК ПОДОБРАТЬ РАЗМЕР

Ваша одежда будет передана для отправки в течение двадцати четырех часов, если она есть в наличии. В ином случае, нам потребуется от 7 до 10 дней, чтобы изготовить вашу модель. Как только ваш заказ будет готов и отправлен, мы обязательно отправим вам электронное письмо, подтверждающее, что ваш заказ был передан для отправки.